Política de reembolso
Como perfeccionista, me comprometo a garantizar que mis clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Mis políticas están diseñadas con una meticulosa atención a los detalles, lo que refleja mi dedicación a la calidad y la satisfacción del cliente. Lea atentamente lo siguiente para comprender los procedimientos de reembolsos, devoluciones y cancelaciones.
Artículos no reembolsables
Todos los artículos en oferta son finales y no son elegibles para reembolsos o cambios a menos que estén defectuosos, dañados o significativamente diferentes de la descripción del producto. Del mismo modo, las tarjetas de regalo no son reembolsables.
Elegibilidad para reembolsos
Los reembolsos solo están disponibles para artículos que estén defectuosos, dañados o significativamente diferentes de la descripción del producto. Dado que cada obra de arte se elabora meticulosamente a pedido sobre lienzo, no puedo aceptar devoluciones o reembolsos por razones como cambio de opinión, tamaño incorrecto o elección de color una vez que el producto ha ingresado a la etapa de "producción".
Artículos dañados o incorrectos
Si su obra de arte en lienzo llega dañada, incorrecta o significativamente diferente de lo que ordenó, comuníquese conmigo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Incluya su número de pedido, una descripción del problema y evidencia fotográfica. Abordaré su problema lo más rápido posible.
Proceso de reembolso
- Contácteme: notifíqueme el problema por correo electrónico dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su obra de arte. Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotos del artículo dañado o incorrecto.
- Aprobación de devolución: una vez que reciba su correo electrónico, evaluaré la situación. Si se aprueba su devolución, le proporcionaré instrucciones detalladas para devolver el artículo.
- Devolución del artículo: devuelva el artículo a la dirección especificada dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la devolución. Los clientes son responsables por el seguro que cubre el valor total de la obra de arte y de los costos de envío de la devolución.
- Emisión de reembolso: luego de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, si cumple con mis criterios, procesaré el reembolso a su método de pago original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar hasta 14 días hábiles en reflejarse en su cuenta según su proveedor de pago.
Cambios
Dada la naturaleza de fabricación a pedido de mi arte en lienzo, solo puedo procesar cambios por artículos dañados o incorrectos. No ofrezco cambios por cambio de opinión, talla incorrecta o elección de color una vez que el producto ha entrado en la etapa de "producción".